Servicevilkår

Ved at oprette en konto, betale for Premium eller på anden måde bruge BeCleva accepterer du disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke bruge tjenesten.

Hvis der er uoverensstemmelse mellem den danske og den engelske version, har den danske version forrang for brugere i Danmark.

BeCleva er en digital budget- og privatøkonomi-applikation, der hjælper dig med at spore indkomst, udgifter, opsparing, abonnementer, kvitteringer og relaterede oversigter. Tjenesten kan tilbydes i gratis og Premium-varianter. Når bankintegration er aktiveret, kan du valgfrit forbinde banker via Enable Banking (AISP) som beskrevet i afsnit 9. Funktioner kan ændres, udvides eller begrænses over tid.

BeCleva er ikke en bank, betalingsinstitut, investeringsrådgiver, skatterådgiver eller forsikringsformidler. Vi udfører ikke betalingstransaktioner på dine vegne (udover at facilitere dit Premium-abonnement via Stripe), og vi forvalter ikke dine penge.

I perioder kan vi køre lanserings-/beta-tilstand, hvor Premium-funktioner midlertidigt er tilgængelige uden betaling. Det ændrer ikke Vilkårene for betalende abonnementer, når fakturering er aktiveret.

Du skal være mindst 18 år (eller myndig efter gældende lov i dit land) for at oprette en konto og indgå aftale om Premium. Hvis du er under 18, må du kun bruge tjenesten med samtykke fra forælder eller værge, i det omfang loven tillader det.

Du garanterer, at oplysninger du angiver ved oprettelse og brug er korrekte, og at du har ret til at bruge tjenesten.

Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden af din konto og adgangskode, og for alle aktiviteter under din konto. Du må ikke dele din konto med andre eller lade uautoriserede personer få adgang.

Underret os hurtigst muligt på support@becleva.com, hvis du mistænker uautoriseret brug. Vi kan kræve, at du verificerer dig, før vi hjælper med kontoadgang.

Du beholder ejerskabet til det indhold og de data, du indtaster eller importerer (fx budgetter, udgifter, kvitteringsbilleder og noter), i det omfang loven tillader det.

Du giver os en begrænset, verdensomspændende, ikke-eksklusiv licens til at hoste, behandle, vise og sikkerhedskopiere dit indhold alene for at levere, vedligeholde og forbedre tjenesten — herunder via vores databehandlere som beskrevet i fortrolighedspolitikken.

Du er ansvarlig for, at du har ret til at uploade og behandle det indhold, du lægger ind i BeCleva. Vi gør ikke krav på ejerskab til dine økonomiske data.

Premium tilbydes som abonnement (typisk månedligt eller årligt), betalt gennem Stripe. Priser, valuta og periode vises før køb i appen eller på prissiden. Alle kortbetalinger håndteres af Stripe; vi gemmer ikke fulde kortoplysninger.

Abonnementet fornyes automatisk for den valgte periode, medmindre du opsiger det inden fornyelsesdatoen via Stripe Customer Portal, appens abonnementsindstillinger eller ved at kontakte os. Opsigelse træder i kraft ved udgangen af den allerede betalte periode; du beholder Premium-adgang indtil da, medmindre andet er aftalt.

Vi kan ændre priser med rimeligt varsel (fx via e-mail eller i appen) før næste fornyelse. Fortsat abonnement efter ikrafttræden betyder accept af den nye pris; ellers kan du opsige inden fornyelsen.

Ud over lovbestemte rettigheder tilbyder vi en kommerciel 14 dages pengene-tilbage-garanti fra første betaling for et nyt Premium-abonnement. Ingen refusion efter 14 dage, medmindre der er væsentlige tekniske problemer fra vores side, eller loven kræver andet. Kontakt support@becleva.com for at anmode om refusion under garantien.

Hvis du er forbruger i EU/EØS/Danmark, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitale tjenester på afstand, jf. forbrugeraftaleloven.

Når du køber Premium og beder om, at leveringen starter med det samme (eller når adgangen aktiveres straks efter betaling), og du udtrykkeligt accepterer, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen er påbegyndt, kan fortrydelsesretten være begrænset eller bortfaldet for den påbegyndte digitale ydelse — i det omfang loven tillader det.

Vores 14 dages pengene-tilbage-garanti (afsnit 6) gælder uanset ovenstående, medmindre du allerede har fået fuld refusion efter fortrydelsesretten. For at gøre brug af fortrydelse eller garantien: skriv til support@becleva.com med din konto-e-mail og købsdato.

Dine ufravigelige forbrugerrettigheder begrænses ikke af Vilkårene.

Visse funktioner (ofte Premium) kan bruge kunstig intelligens via vores sikre backend — fx automatisk kategorisering af transaktioner eller fil-import, kvitteringsscan (billede/OCR) og økonomiske indsigter eller assistent.

AI-behandlingen er assisterende. Output er vejledende, kan indeholde fejl og udgør ikke finansiel, juridisk eller skattemæssig rådgivning. Vi træffer ikke udelukkende automatiserede afgørelser med juridisk eller tilsvarende væsentlig virkning om dig (GDPR art. 22). Du kan som udgangspunkt rette AI-foreslåede kategorier manuelt og bør kontrollere beløb og forslag, før du træffer beslutninger.

Ved kategorisering og lignende tekstfunktioner sender vi typisk kun det nødvendige — fx transaktionsbeskrivelser og beløb — ikke dit fulde navn, e-mail eller banklogin. Ved kvitteringsscan kan relevante billed- eller tekstuddrag sendes. Behandlingen sker hos vores AI-leverandør (pt. OpenAI) og kan indebære overførsel uden for EU/EØS, sikret med EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC), som beskrevet i fortrolighedspolitikken. Data bruges alene til at levere den funktion, du har aktiveret.

Når bankintegration er aktiveret, og du vælger at forbinde en bank, sker indhentning af kontooplysninger via Enable Banking Oy («Enable Banking»), en reguleret udbyder af kontooplysningstjenester (AISP) under PSD2/open banking. BeCleva er ikke selv en bank eller AISP.

Det udtrykkelige PSD2-samtykke til at hente bankdata gives til Enable Banking. Du godkender adgangen hos din bank (typisk via MitID eller bankens eget sikre login). Enable Banking videresender derefter relevante konto- og transaktionsoplysninger til os, så vi kan levere tjenesten. Vi har kun læseadgang til de data, der videresendes til budget- og overblikformål, og kan ikke flytte penge eller ændre noget på dine konti.

Vi gemmer ikke dine bankloginoplysninger, MitID-koder eller bankadgangskoder. Eventuelle tekniske tokens, der er nødvendige for synkronisering, håndteres via Enable Banking og vores sikre backend efter gældende regler.

Bankforbindelsen skal typisk fornys ca. hver 180. dag (eller hyppigere, hvis din bank kræver det), hvilket kræver, at du logger ind hos banken igen. Du kan tilbagekalde adgang via appens indstillinger (hvor det understøttes), via Enable Banking eller hos din bank. Tilbagekaldelse stopper typisk nye data; allerede synkroniserede data håndteres efter fortrolighedspolitikken og kontosletning.

Funktionen kan være begrænset til godkendte brugere eller lande under udrulning. Vi hæfter ikke for bankens eller Enable Bankings fejl, nedetid eller afviste forbindelser, ud over hvad ufravigelig lov kræver.

Du må ikke: (a) bruge tjenesten til ulovlige formål; (b) forsøge at hacke, omgå sikkerhed eller belaste tjenesten urimeligt; (c) kopiere, reverse-engineere eller videresælge tjenesten undtagen hvor ufravigelig lov tillader det; (d) spamme eller sende ondsindet indhold; (e) misbruge AI- eller importfunktioner til at behandle andres data uden lovligt grundlag; (f) skabe konti automatiseret eller i stor skala uden vores skriftlige tilladelse.

Alt indhold på BeCleva, herunder design, logoer, varemærker og software (ekskl. dit eget brugerindhold), er beskyttet af ophavsret og tilhører BeCleva eller dets licensgivere. Du må ikke kopiere, modificere eller distribuere det uden tilladelse, medmindre ufravigelig lov giver dig ret hertil.

BeCleva er et budget- og planlægningsværktøj og udgør ikke finansiel, investerings-, skatte- eller juridisk rådgivning. Indhold, beregninger og eventuelle AI-forslag er kun til orientering. Intet i tjenesten skal fortolkes som anbefaling om køb, salg eller disposition af værdipapirer, lån, forsikringer eller andre finansielle produkter.

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgængelig». Vi garanterer ikke fuldstændighed, aktualitet eller korrekthed af data eller beregninger, og vi garanterer ikke uafbrudt, fejlfri eller 100 % sikker drift. Du bruger tjenesten på eget ansvar og bør kontrollere vigtige beløb og beslutninger selv samt søge professionel rådgivning, hvor det er relevant.

I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste, datatab eller tab som følge af afhængighed af beregninger eller AI-output. Vores samlede ansvar for krav, der opstår af eller i forbindelse med tjenesten i en 12-måneders periode, er begrænset til det beløb, du har betalt os for Premium i samme periode (eller 500 DKK, hvis du ikke har betalt).

Intet i Vilkårene begrænser ansvar for forsæt, grov uagtsomhed, personskade eller andre forhold, som ikke lovligt kan fraskrives eller begrænses over for forbrugere. Dine ufravigelige rettigheder efter dansk og EU-forbrugerret forbliver uændrede.

Du kan til enhver tid slette din konto gennem indstillingerne og opsige Premium som beskrevet i afsnit 6.

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din konto, hvis du væsentligt overtræder Vilkårene, misbruger tjenesten, skaber sikkerhedsrisiko, eller hvis vi er forpligtet hertil ved lov. Ved ophør kan din adgang til indhold ophøre, med forbehold for dine rettigheder til dataeksport og sletning efter fortrolighedspolitikken og GDPR.

Vi kan opdatere Vilkårene. Ved væsentlige ændringer, der påvirker dine rettigheder eller pligter, informerer vi dig via e-mail og/eller i applikationen mindst 30 dage inden ændringerne træder i kraft, medmindre hurtigere ikrafttræden er påkrævet af lov eller sikkerhed.

Hvis du ikke accepterer væsentlige ændringer, kan du opsige abonnementet og/eller slette din konto inden ikrafttrædelsen. Fortsat brug efter ikrafttræden betyder accept af de opdaterede Vilkår, med forbehold for ufravigelige forbrugerrettigheder. Datoen «Sidst opdateret» ændres ved revidering.

Forhold uden for vores rimelige kontrol — herunder naturkatastrofer, strejker, strømsvigt, større cyberangreb, myndighedspåbud eller svigt hos kritiske underleverandører — kan medføre forsinkelser eller midlertidige begrænsninger. Vi forsøger i rimeligt omfang at begrænse virkningerne og genoptage normal drift. Dette begrænser ikke dine rettigheder efter ufravigelig forbrugerlovgivning ved væsentlig eller længerevarende manglende levering.

Vilkårene er underlagt dansk lov, uden hensyn til lovvalgsregler der ville føre til et andet lands lov.

Hvis du oplever problemer, kontakt os først på support@becleva.com.

Hvis du er forbruger, kan du indbringe klager via Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet (www.forbrug.dk / www.naevneneshus.dk) eller bruge EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Du kan klage til Forbrugerombudsmanden over urimelige vilkår eller markedsføring (www.forbrugerombudsmanden.dk). Persondata-klager: Datatilsynet (www.datatilsynet.dk). Du kan også anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland, i det omfang ufravigelig forbrugerret giver dig den ret.

Er du erhvervsdrivende, skal tvister afgøres ved de danske domstole med værneting i vores hjemting, medmindre andet er ufravigeligt bestemt.

Behandling af personoplysninger er beskrevet i vores fortrolighedspolitik, som udgør en del af vores oplysningspligt efter GDPR. Fortrolighedspolitikken er tilgængelig på samme website/app som Vilkårene.

BeCleva ApS, Vejlevej 86, 6000 Kolding, Danmark. E-mail: support@becleva.com. CVR 46636538.